Politica Resi
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
Diritto di recesso
Puoi restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dalla data in cui lo hai ricevuto, senza dover indicare alcuna ragione. Si tratta di un termine più ampio rispetto ai 14 giorni minimi previsti per il diritto di recesso dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Condizioni
Perché il reso sia accettato, il prodotto deve:
- essere integro e mai indossato all'esterno;
- trovarsi nella confezione originale, con tutti gli accessori;
- non mostrare segni di usura, danni o modifiche;
- essere accompagnato dallo scontrino o dalla conferma d'ordine.
Le calzature vanno provate solo in ambienti interni: articoli con suole sporche o tracce di utilizzo all'aperto non potranno essere ritirati.
Come procedere
Per avviare un reso segui questi passaggi:
- compila il modulo nella pagina Richiedi un Reso indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della restituzione: è l'unico canale per avviare un reso;
- attendi la nostra risposta con le istruzioni per la spedizione;
- imballa con cura il prodotto, così da evitarne il danneggiamento durante il trasporto;
- invia il pacco all'indirizzo che ti avremo comunicato.
Spese di reso
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti suggeriamo di utilizzare una spedizione tracciabile: fino alla nostra ricezione, il pacco resta sotto la tua responsabilità.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il reso e verificato il rispetto delle condizioni sopra elencate, procediamo al rimborso nel più breve tempo possibile.
Poiché il pagamento è stato effettuato in contanti alla consegna, per procedere al rimborso ti chiederemo le coordinate su cui riaccreditare l'importo.
I tempi di accredito possono variare leggermente in funzione della tua banca.
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali non vengono restituite, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Prodotti difettosi
Qualora il prodotto arrivi difettoso o non corrisponda a quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione. Segnalacelo entro 48 ore dalla ricezione aprendo una richiesta dal modulo nella pagina Richiedi un Reso, indicando il numero d'ordine e il difetto riscontrato, così da gestire la pratica il più rapidamente possibile.
Contatti
Per ogni domanda sui resi puoi rivolgerti a Shoodex S.r.l. (Nome Commerciale: Shoodex) scrivendo a info@shoodex.com.